7 ventajas de contar con un newsletter para tus clientes Competir por un espacio en la mente de los clientes es hoy un gran desafío. En ese contexto, un newsletter de buena factura y calidad se constituye en un verdadero regalo para quienes esperan contenidos interesantes, útiles y fáciles de comprender. Por esto, a continuación, [...]
7 principios de diseño para la transformación de las organizaciones Lo único seguro en el mundo actual es el cambio permanente. Empresas e instituciones se ven, muchas veces, obligadas a transformar sus modelos de negocios, de relaciones y de comunicación para poder sobrevivir. Y es, justamente, el diseño, un área que puede aportar sustantivamente a [...]
Las claves detrás de las buenas historias Las historias importan, sí, pero no todas. Generalmente sólo son relevantes las buenas historias, porque son las que cautivan y permiten empatizar e identificarse con otra persona o marca. Un relato no surge de la nada, nace de un trabajo, de un hecho, pero para que exista [...]
El temor a escucharnos Estamos perdiendo la capacidad de estar con nosotros mismos, de aguantarnos. Es como si nos evitáramos, igual que cuando divisamos a esa persona que no nos cae bien y cruzamos la calle para no tener que verla de frente. Nos volvimos adictos al ruido, a la TV que suena de fondo [...]
Principios para innovar a través del pensamiento de diseño La necesidad de innovar en los servicios y en la experiencia de los usuarios se ha vuelto vital en las grandes, medianas y pequeñas organizaciones privadas y públicas de todo el mundo. Para dar respuesta a estos nuevos requerimientos se está utilizando de forma creciente el [...]
Volvamos a la empatía ¿Podemos contar cuántas veces al día dudamos de que la empatía sea realmente una capacidad natural del ser humano? Se supone que se activa automática e inconscientemente. Sin embargo, pareciera ser escasa y nos cuesta ponerla en práctica tanto en las conversaciones con un desconocido en la calle, como en nuestras [...]
Alfredo Barros Errázuriz 1900
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