Las claves detrás de las buenas historias Las historias importan, sí, pero no todas. Generalmente sólo son relevantes las buenas historias, porque son las que cautivan y permiten empatizar e identificarse con otra persona o marca. Un relato no surge de la nada, nace de un trabajo, de un hecho, pero para que exista [...]
El temor a escucharnos Estamos perdiendo la capacidad de estar con nosotros mismos, de aguantarnos. Es como si nos evitáramos, igual que cuando divisamos a esa persona que no nos cae bien y cruzamos la calle para no tener que verla de frente. Nos volvimos adictos al ruido, a la TV que suena de fondo [...]
Principios para innovar a través del pensamiento de diseño La necesidad de innovar en los servicios y en la experiencia de los usuarios se ha vuelto vital en las grandes, medianas y pequeñas organizaciones privadas y públicas de todo el mundo. Para dar respuesta a estos nuevos requerimientos se está utilizando de forma creciente el [...]
Volvamos a la empatía ¿Podemos contar cuántas veces al día dudamos de que la empatía sea realmente una capacidad natural del ser humano? Se supone que se activa automática e inconscientemente. Sin embargo, pareciera ser escasa y nos cuesta ponerla en práctica tanto en las conversaciones con un desconocido en la calle, como en nuestras [...]
Contenidos significativos: Aprender como una experiencia ¿Has pensado en cómo se aprende? ¿Recuerdas qué enseñanzas te han marcado? ¿Sabías que una película, una canción, una conversación, todo puede terminar siendo aprendizaje? A cada momento damos significado a nuestras experiencias y creamos nuevas estructuras en la mente: así funciona el conocimiento. Las organizaciones no están [...]
Alfredo Barros Errázuriz 1900
Oficina 902
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