Encuestas, focus group y entrevistas en profundidad son sin ninguna duda las técnicas más utilizadas para hacer investigación de mercado. Sin embargo, hoy su efectividad está puesta en jaque, debido a que estarían entregando “más de lo mismo”, es decir, información que no aporta valor para tomar decisiones estratégicas.
Las claves detrás de las buenas historias Las historias importan, sí, pero no todas. Generalmente sólo son relevantes las buenas historias, porque son las que cautivan y permiten empatizar e identificarse con otra persona o marca. Un relato no surge de la nada, nace de un trabajo, de un hecho, pero para que exista [...]
Principios para innovar a través del pensamiento de diseño La necesidad de innovar en los servicios y en la experiencia de los usuarios se ha vuelto vital en las grandes, medianas y pequeñas organizaciones privadas y públicas de todo el mundo. Para dar respuesta a estos nuevos requerimientos se está utilizando de forma creciente el [...]
Volvamos a la empatía ¿Podemos contar cuántas veces al día dudamos de que la empatía sea realmente una capacidad natural del ser humano? Se supone que se activa automática e inconscientemente. Sin embargo, pareciera ser escasa y nos cuesta ponerla en práctica tanto en las conversaciones con un desconocido en la calle, como en nuestras [...]
Contenidos significativos: Aprender como una experiencia ¿Has pensado en cómo se aprende? ¿Recuerdas qué enseñanzas te han marcado? ¿Sabías que una película, una canción, una conversación, todo puede terminar siendo aprendizaje? A cada momento damos significado a nuestras experiencias y creamos nuevas estructuras en la mente: así funciona el conocimiento. Las organizaciones no están [...]
Alfredo Barros Errázuriz 1900
Oficina 902
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