El otro día me encontré con una colega periodista. Le pregunté qué estaba haciendo en lo profesional. Y se complicó bastante para responderme. Se encogió de hombros y con un par de tonos más bajos en su voz me responde: “es que soy la que veo las redes sociales, la que sube los posteos y las stories, tengo algunos clientes chicos, pero igual bien”.

Me quedé pensando en su respuesta.

Ahí había una mezcla de insatisfacción, algo de vergüenza, una sensación de agobio, muy poco orgullo y casi nada de entusiasmo.

Decidí preguntarle a otra persona más joven que se dedica a lo mismo. La respuesta fue bastante similar, solo que con otras inquietudes, como dificultades con los clientes y poca experiencia en el manejo de ellos, sumado a la sensación de estar trabajando casi porque no quedaba nada más que hacer.

Seguí indagando con amigos, colegas, conocidos de conocidos y la molestia persistía.

¿Todavía crees que los community manager, ya sean periodistas, publicistas, redactores y comunicadores, estamos destinados a ganar poco y a aceptar cualquier tipo de trabajo?

Encontré algunos puntos importantes sobre estos Community Manager:

 Son profesionales que trabajan de forma independiente o autónomos. No cuentan con equipo, ni un lugar dónde trabajar y eso a la larga se va resintiendo. No hay con quien comentar o resolver aspectos del trabajo diario.

No saben con certeza si realmente lo están haciendo bien o mal. Porque los clientes tampoco saben y la medición se la inventan ellos y el Community tiene que asumir y tratar de seguir adelante.

Tienen clientes (eso es bueno), a veces se sienten un poco colapsados por la carga diaria de trabajo, pero de todas formas sienten que las cosas van más o menos bien, a pesar de todo.

Hay una sensación de falta, pero no saben qué es, ni qué necesitan exactamente para disfrutarlo más.

¿Qué podemos hacer los CM frente a esto? ¿Qué puede hacer un profesional como tú ante esto?

Esto es MUY IMPORTANTE

Hoy más que nunca tenemos un deber como profesionales de la comunicación digital: ELEVAR EL NIVEL.

Esto es urgente.

Y es serio.

Porque hay mucha gente que trabaja de community manager, cobrando poco, que sigue solamente las “tendencias de instagram”, sin comprender que antes de subirte a estas pseudo tendencias o escoger una musiquilla de moda, hay que pensar en el cliente de nuestro cliente, tener muy claro qué objetivo buscamos cumplir, qué estrategia vas a seguir y varios otros aspectos más.

Hay que empezar a pensar y reflexionar sobre lo que hacemos para hacerlo verdaderamente bien.

Transformarnos en un Community Manager que realmente aporta valor al cliente junto con aportarnos calidad de vida a nosotros mismos.

Un espacio para que los Community podamos reflexionar y crecer. En Community Up 2022 te quiero invitar a vivir una experiencia de reflexión, de diálogo, para que puedas sentirte bien, para que conozcas exactamente por dónde tienes que seguir avanzando, qué es lo que tienes que fortalecer en ti con mayor conciencia y sentido de realidad.

¿Qué lograrás en Community Up 2022?

Construir juntos un espacio atrevido para pensar, para que seamos capaces de entender a nuestros clientes, a ver más allá de lo que nos piden, a visualizar la marca que estamos asesorando, atrevernos a innovar y a aportar con un sentido claro.

Manejar a tus clientes con niveles de alto estándar y asesorarlos con nuevas ideas que ellos no saben ni vislumbran ¿Imaginas el aporte de valor de eso? ¿lo que estaría dispuesto a pagar a alguien que se adelante a la jugada?

Aprender a tomar decisiones inteligentes cada día como Community Manager y preguntarnos el por qué de lo que hacemos. Eso nos permitirá tener mayor claridad de cómo asesorar a nuestro cliente y ser más estratégicos en nuestras campañas y acciones a seguir.

Formar parte de un movimiento poderoso, que dé orgullo, donde entendamos que nuestro futuro es colaborativo y que necesitamos de otros que estén en esta misma sintonía para aportar y crecer en el ecosistema digital.

En concreto, es un encuentro en vivo de 2 horas.

Tendrás el desafío de presentarte en 1 frase y en otra explicar por qué has venido al workshop (¿lo empiezas a pensar desde ya?).

Me interesa conocerte, escucharte y saber de ti.

Habrá reflexiones silenciosas, internas, anotadas en tu cuaderno o
registradas en tu mente.

Dejaremos tiempo para pensar en lo que hacemos, cómo lo estamos haciendo y de qué forma podríamos ir mejorando. A veces es tan simple como saber lo que uno tiene que hacer. Luego, hacerlo. La reflexión, ciertamente ayuda para llegar a esa respuesta. Y me encantará compartirla al final, antes de despedirnos.

Son 5.

Se explicarán y te abrirán una nueva mirada sobre tu propio quehacer.

Podrás evaluar qué estás aplicando y qué puedes sumar como nuevo desafío.

Abriremos micrófono, sacaremos la presentación y se dejará un espacio para hacer preguntas en vivo, para dialogar y sacar conclusiones finales. Te vas a ir con una tarea definida, una guía de trabajo y así tener claro a qué te comprometes.

Fin.

Será por zoom.

ADEMÁS

Existirá el replay del workshop para que puedas revisarlo con calma, digerir cada uno de los puntos revisados y extraer tu propia ruta de trabajo.

Te darás cuenta de que podrás aplicar muchas de estas ideas de forma rápida, sencilla y efectiva.

Podrás conectarte desde donde tú quieras.

La idea es que participes y puedas estar, no solamente que veas un video grabado. Esto requiere de tu presencia. Si no te haces el tiempo, es mejor esperar hasta cuando puedas tenerlo.

Te sentirás más seguro y confiado sobre la calidad y efectividad de lo que estás vendiendo a tus clientes. Sentirás claridad respecto a lo que estás haciendo bien y cómo hacerlo con excelencia de aquí en adelante.

Soy fundadora de LEBRAN, consultora de branding, diseño estratégico y agencia de contenidos de marca en Chile. A través de LEBRAN hemos ayudado a cientos de marcas y organizaciones a ser relevantes a través de la conexión con su propósito y así posicionarse con una perfecta combinación entre humanidad y estrategia. Algunos de nuestros clientes pueden dar fe de esto: Asociación Chilena de Seguridad, Hospital del Trabajador, Isapre Banmédica y Vida Tres, Banco Estado, Scotiabank, MundoSocios de la Cámara Chilena de la Construcción, Sodexo, SENCE (Servicio Nacional de Capacitación y Empleo), Caja Los Andes, OIT (Oficina Internacional del Trabajo), Consejo Políticas de Infraestructura (CPI), Asociación Chilena de Empresas de Revisión Técnica (AES PRT), Editorial Escrito con Tiza, entre otros.

Hace más de 15 años que me dedico a estudiar, aprender y entender las claves del mundo digital y del social media. Hoy esto ha derivado en Master Write, una academia de contenidos estratégicos que busca orientar a los comunicadores digitales, a los Community Manager, a los escritores que construyen contenidos de marca.

Sé por experiencia que un Community Manager que se maneje en estrategia, que sepa guiar a los clientes en el ecosistema digital y que les dé la confianza para hacer que sus marcas y negocios destaquen con coherencia entre sus públicos objetivos, se convierte en una mezcla irresistible para los clientes.

Es lo que necesitan y casi no se encuentra.