Plataforma Laboral, codiseño de un nuevo servicio público universal y posibilitador
Trabajamos en conjunto con el Departamento de Empleo y Capacitación de SENCE en la implementación de un nuevo servicio público que busca orientar y apoyar el camino laboral de todas las personas que viven en Chile: Plataforma Laboral.
Se trata de un espacio de orientación e intermediación laboral que busca fortalecer las competencias laborales y entregar herramientas que permitan abrir nuevas oportunidades de inserción y desarrollo en el mercado del trabajo de manera universal e inclusiva.
Posterior al desarrollo de la identidad visual de Plataforma Laboral, el equipo de consultoría de Lebran inició un proceso de cocreación junto al equipo del Departamento de Empleo y Capacitación de SENCE para diseñar la experiencia del usuario y el mapa general del servicio para la primera oficina piloto de este nuevo servicio, la cual se implementó en la ciudad de Arica.
Durante el proceso de trabajo, la metodología de diseño de servicios de Lebran involucró el desarrollo de workshops colaborativos y el uso de herramientas de diseño que permitieron definir mapas de públicos y expectativas, viajes y arquetipos de usuario, el mapa de la experiencia del usuario, el blueprint del servicio y un layout básico de la oficina piloto para poder usar como instrumento de trabajo en la etapa de arquitectura y definición de los espacios.
Actualmente este servicio se encuentra disponible en todo Chile de manera online a través de la web de Sence.
Servicios de Lebran involucrados en este proyecto:
- Estudios e insights de usuarios
- Diseño de servicios y experiencias
- Comunicación y diseño
- Workshops
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